Ulasan atau review positif terhadap salon Anda sangat penting bagi keberlangsungan bisnis. Di era serba online, review terhadap perawatan dan produk salon Anda adalah hal yang membuat calon pelanggan tertarik untuk mencoba. Maka dari itu, Anda membutuhkan strategi untuk meningkatkan review positif salon dari pelanggan.

Namun untuk mendapatkan review positif salon tidak lah mudah. Meskipun pelanggan puas dengan pelayanan salon Anda, belum tentu mereka tertarik untuk memberikan ulasan di website maupun media sosial.

Tandanya, Anda harus memiliki cara tepat untuk meminta pelanggan menuliskan review salon. Berikut cara meningkatkan review positif salon dari pelanggan yang bisa Anda coba.

Saat melakukan perawatan salon, pegawai salon bisa membuat pelanggan nyaman dan senang dengan memberikan pelayanan terbaik. Misalnya tawarkan minuman atau bacaan saat pelanggan menunggu waktu perawatan serta memberikan informasi berapa lama perawatan akan dilakukan. Ciptakan juga ruang tunggu yang nyaman sehingga pelanggan tak bosan ketika salon sedang ramai.

Usai perawatan, pegawai salon Anda bisa menanyakan beberapa pertanyaan yang mengarahkan pelanggan untuk memberikan review. Seperti pertanyaan apakah Anda menyukai hasil perawatan atau produk ini. Anda juga bisa memberikan compliment dan saran untuk perawatan selanjutnya.

Cara meningkatlan review positif salon ini sangat penting untuk dilakukan. Jika pegawai salon Anda sudah mengingatkan untuk memberi review sebelum perawatan selesai, justru bisa membuat pelanggan tak nyaman. Maka waktu yang tepat untuk mengingatkan pelanggan adalah setelah semua perawatan selesai.

Pegawai yang memberikan perawatan rambut bisa mengingatkan pelanggan untuk memberi review setelah pelanggan bergegas untuk melakukan pembayaran. Selain itu, kasir salon juga bisa mengingatkan setelah pelanggan menyelesaikan pembayaran.

Anda juga bisa memberi pengingat saat pelanggan melakukan perawatan kedua kalinya ke salon Anda. Atau ketika mereka mengunggah foto maupun video saat melakukan perawatan. Ingatkan pelanggan untuk turut memberikan review di website maupun platform pemesanan lainnya.

Menyediakan ragam platform utuk menampung review bisa membuat calon pelanggan dari berbagai sumber datang ke salon. Anda bisa menyediakan kolom review di Google, Facebook, situs website salon, hingga platform pemesanan gaya hidup seperti Traveloka Xperience.

Dengan begitu, Anda bisa menjaring pelanggan lebih luas lagi melalui cakupan platform tersebut. Traveloka Xperience juga menyediakan kolom review yang mudah diakses pelanggan. Mereka bisa memberikan bintang dan ulasan mengenai perawatan yang didapatkan.

Jika Anda ingin mendapatkan lebih banyak pelanggan lagi, bergabunglah bersama AXES by Traveloka. Dengan AXES, Anda bisa mengoperasikan dashboard serba bisa untuk menjawab semua kebutuhan bisnis Anda. Faktanya, Traveloka telah menghadirkan 40 juta pengguna aktif tiap bulan dan 500.000 pemesanan dalam sehari.

AXES juga menyediakan manajemen produk dan inventori serta analisa data dan laporannya. Anda bisa memilih produk yang harus diutamakan, menuliskan detail produk, dan mengetahui outlet mana yang memiliki penjualan paling tinggi.

Bahkan Anda bisa mengidentifikasi peluang bisnis melalui analisa data AXES dalam kendali Anda, meningkatkan penjualan hingga 5x, serta mempercepat pertumbuhan bisnis dengan strategi berbasis data dari analisa berbagai laporan sesuai kebutuhan Anda.

Ada juga fitur Performance Dashboard yang akan menampilkan penjualan harian, pertumbuhan outlet, dan penjualan/produk. Serta Customer Segmentation untuk membantu Anda mengenali pelanggan lebih baik dengan sistem analisa AXES. Berikut keuntungan lain yang bisa Anda dapatkan dengan AXES:

Segera daftar sekarang dengan mengunjungi axes.traveloka.com. Klik tombol Daftar Sekarang di atas, lalu isi informasi bisnis, kategori produk, dan data diri. Selanjutnya, Anda akan menerima 2 email yang dapat digunakan untuk mengaktifkan akun dan masuk ke dashboard AXES.

Kenali pelanggan salon lebih dekat bersama AXES!